رقم البنك المركزي المصري، يدل الاسم الذي تأسس عام 1961م على أنه البنك الرئيسي الذي يضع الخطة البنكية والسياسة النقدية المصرية، فيضع الحد الأقصى للسحب والإيداع خلال اليوم الواحد ويحدد سعر العملة، وقد خصص البنك المركزي رقم مختصر ليسهل التواصل مع الإدارة، ويستطيع المواطن تقديم شكوى ضد أي بنك آخر.
مسئولية البنك المركزي المصري
- إدارة الديون الحكومية.
- مراقبة البنوك الأخرى.
- إدارة الاحتياطي المصري من العملات الحرة والذهب.
- الحفاظ على استقرار العملة المصرية (الجنية).
- وضع السياسة النقدية وتحديد الأدوات التي يمكن استخدامها لتحقيق تلك السياسة وتنفيذها على أرض الواقع.
- العمل على إصدار العملة المصرية وكل الفئات التي تندرج منها.
رقم البنك المركزي المصري
16777 هو الرقم المختصر الذي يصل من خلاله المواطن
مع أحد مسوؤلي البنك المركزي المصري، ورقم 16775 للتواصل مع وحدات الجهاز المصرفي حيث تقديم البلاغات ضد الممارسات الخاطئة.
بداية من نهاية شهر يونيو 2020 وضع البنك المركزي المصري نظام جديد يخص تحويل الأموال من الخارج، والتي كانت تعتمد على سابقاً على سويفت كود البنك، واليوم يتم تطبيق استخدام رقم الحساب الدولي عند عمل التحويل، وسوف يتم إلغاء نظام السويفت كود لاحقاً.
شكاوي البنك المركزي
حول تقديم العملاء شكوى للبنك المركزي فهي وفق عدة طرق أتاحها البنك المركزي، وتشمل قائمة الوسائل المتاحة لتقديم شكوى للبنك المركزي التالي:
- مركز خدمة العملاء 19888.
- إرسال رسالة نصية للبنك على الرقم (002) 01019888000.
- المكتب الفني للإدارة العليا.
- صندوق الشكاوى الموجود بفروع البنك من خلال النموذج الموحد للشكاوى.
البنك المركزى المصرى أون لاين
يمكنك ايضا الاطلاع على الخدمات و المنتجان البنكية المقدمة من البنك المركزى المصرى من خلال الموقع الالكترونى اون لاين للبنك و الذى يتيج لك التعرف على كل خدات و منتجات البنك من شهادات استثمار و قروض و حسابات جارية و شخصية
- الموقع الالكترونى.. https://www.cbe.org.eg
- البريد الإلكترونى… info@cbe.org.eg
طريقة تقديم الشكوى ضد أحد البنوك المصرية
البنك المركزي المصري هو البنك المحول له التحقيق في الشكاوى المقدمة ضد البنوك الأخرى، ولكن على العميل تقديم الشكوى بحسب ما يلي:
على العميل تقديم الشكوى للبنك الذي يتعامل معه من خلال نموذج توفره إدارة البنك الداخلية، وذلك قبل تقديمها للبنك المركزي.
يكتب العميل في الشكوى الاسم واضح وتاريخ تقديم الشكوى وطريقة التواصل معه وإرفاق المستندات التي تخص الشكوى وتلخيص الشكوى وكتابة اسم الإدارة المسئولة عنها.
بعد تقديم الشكوى يأخذ العميل رقم مرجعي من البنك التابع له ليستطيع الاستعلام عن مسار الشكوى.
يبت البنك على الشكوى المقدمة خلال مدة أقصاها خمسة عشر يوماً، ولا ينطبق هذا الأمر على الشكوى المتعلقة بالجهات الخارجية.
فروع وأرقام البنك المركزي المصري
يوجد للبنك المركزي عدة فروع سنذكرها لكم فيما يلي:
- البنك المركزي المصري بالعتبة: وهو الفرع الرئيسي للبنك وعنوانه: 54 شارع الجمهورية أمام مستشفى صيدناوي، أرقام الهاتف للتواصل مع البنك: 0227701400، 0225976000، 0227701770 أو من خلال الاتصال على الخط الساخن 16777.
- فرع البنك المركزي المصري في الجيزة: 90 عمارات الأوقاف شارع أحمد عرابي الجيزة.
- فرع البنك المركزي في وسط البلد: 147 شارع محمد فريد وسط البلد.
- فرع البنك المركزي المصري في بورسعيد: 35 شارع الجمهورية حي الشروق.
- فرع البنك المركزي المصري في الإسكندرية: 3 شارع محمد عزمي العطارين.
رد البنك المركزي المصري
يقدم البنك رد وافي يشمل أسباب اتخاذ الإجراءات التي أزعجت العميل، ويمكن تصحيح الأخطاء إن وجدت.
على العميل تقديم خطاب للبنك في حالة عدم قبوله رد البنك على الشكوى المقدمة منه، وعلى البنك البت في الخطاب خلال خمسة عشر يوماً أخرى.
أخيراً على العميل تقديم الشكوى للبنك المركزي المصري في حالة عدم قبوله بالرد الثاني من البنك الذي يتعامل معه.
